身着正装，佩带党徽，挂好奖牌……面临记者的镜头，“全国民政体系先进作业者”黑龙江省鸡西市殡葬事务服务中心主任张正禄，还沉浸在第十五次全国民政会议现场倾听习近平总书记对民政作业的重要指示时的高兴与激动中：“我要将此次会议精神遵循到实践作业中，为大众供给更交心、更暖心、更温馨的殡葬服务。”

让前来寻觅亲人骨灰的家族满足而归，得益于中心迁入新址时的一项暖心行动。彼时，2273只骨灰盒存在欠费问题，张正禄与搭档们多方联络，仍没有找到相关亲属。张正禄决议，带着中心全体员工使用作业之余对未搬家的骨灰盒施行全体搬家，并全程录像，做好标识，便利逝者家族快速查询。在张正禄看来，每一个生命都应得到尊重与敬畏，每一次服务都应是充溢人性化的暖心服务。