贵阳城市“窗口”一起奏响“文明”协奏曲
中心提示
机场、高铁站、客车站是一个城市对外的“窗口”，代表城市的形象和文明。
微笑服务、洁净规整、文明有序……近两日，记者走进贵阳市的机场、车站发现，各地都不谋而合地奏响了“文明”协奏曲，擦亮城市服务“窗口”，但其间也呈现一些不文明的行为。
镜头一
高铁北站服务暖人心
7月22日10时许，贵阳高铁北站西广场上人来人往，进站口旅客有序排队扫码进入。
“稍等一瞬间，惟我独尊就好。”一旁，作业人员陈倩正在繁忙，为没有手机的旅客设置“贵州健康码”，或许教旅客在手机上操作。陈倩一边设置，一边答复旅客的各类问题，三分钟内相同的问题重复说了9遍，但她却乐在其间。
“这是我的作业，一定要做好。”陈倩的作业，是每一位北站作业人员的作业缩影。
北站西广场上有一个爱心小屋，里边的作业人员不只供给咨询，更多的是让旅客感受到人性化的服务。在小屋内放置了医药箱、轮椅、热水、充电插板、各类宣扬册等，为需求的旅客供给便利。
相同，西广场的售票大厅内，旅客有序排队购票，如果因赶时刻暂时插队的，阐明状况后，咱们也欣然同意。一旁自助购票区，志愿者及时为不会购买、不会收取报销凭据的旅客供给协助。
可是，在售票大厅外的区域，因为没有废物桶，地上散落了一些废物，没有看到清洁人员，记者向贵阳北站保洁部反映，相关担任人表明会及时进行处理。
在贵阳北站西广场负2楼1号公厕，处理人员李远琴拿着空气新鲜剂在喷，厕所自身没有异味，反而有一股淡淡香味。地上的吹风机一直在作业，刚刚拖完的地上当即被吹干，公厕还点有蚊香，厕所内全体环境卫生洁净规整。公厕外有各类处理规则、温馨提示及公厕监督电话等。负2楼还有清晰的公交导向示意图，网约车、公共汽车、机场巴士、商务公交、地铁等标识及规划图，标识一望而知，随时有安保人员来回巡查，没有呈现噪音、废物乱扔的状况。
“我觉得服务很好，环境也能够。”从山西来贵州旅行的严三汝女士说，她预备从贵阳坐高铁到桂林，她每一次问询，志愿者及作业人员均耐性解说，一起主动奉告她所要抵达的地址是左转仍是右转，这让她很感动。
镜头二
客车站软硬件晋级
7月23日8时许，记者来到金阳客车站，站外广场下客区，车辆有序停放，无显着拥堵现象。
“进站旅客请扫描健康码进站搭车。”在售票厅候车厅进口处，志愿者引导旅客扫描贵州健康码，活跃做好疫情防控作业。售票大厅内洁净规整，没有呈现乱扔废物、随地吐痰等不文明行为。
在售票大厅，控烟员及引导员也活跃为旅客供给咨询服务。“金沙在哪点坐车？“2号候车厅。白叟家，不好意思，谬误不能抽烟。”引导员陈银钢正在带一白叟买票，白叟叫袁洪仲，正预备将烟拿出来抽时，陈银钢及时劝说，白叟也十分合作。
“我第一次来，没有手机，又搞不清楚，还好给我领路。”买完票的袁洪仲白叟说，他本年75岁，预备到安顺去看望一位老友，引导员从进入大厅到买票过程中全程伴随。
记者看到，金阳客车站别离在售票厅进口、售票厅内、候车室等当地别离设置有安全出行、回绝黑车、制止吸烟、保护公共卫生、排队购票等宣扬标语，大厅内有贵阳龙洞堡国际机场金阳客车站候车室，旅客可乘坐机场直达专线前往龙洞堡机场。
两个候车室内的设备设备也比较完全，有吸烟室、同享充电宝、免费开水供应处等，乘客可根据需求挑选；设有站长值班室，担任手续处理、招待、旅客投诉等。
据金阳客车站卫生环境部部长刘丽介绍，为吹嘘客车站的全体服务，客车站从7月1日起开始自查自检，发现问题全面整改。不只添加了吸烟室，还将破损的地上全面整修，全方位无死角清洁清扫；添加志愿者人数，及时为乘客供给协助，引导文明搭车；每天会巡查运营户是否持证运营，有问题及时催促改进，确保全国文明城市稳固吹嘘作业不丢一分。
值得必定的是，金阳客车站全体服务到位，尤其是为便利旅客搭车，在出租车搭车区域，对出租车运价进行公示，还有监督电话，交通部门的作业人员也在现场值守，全体次序较好。
可是，记者在回城区搭车点进口处看到，一位值守的作业人员不只没有文明服务，还将右脚的鞋脱掉玩手机，将右脚搭在左大腿上，左大腿的裤子也裂开了一大条口，好在有一层内衬，看上去很不美观 。
镜头三
机场细节显文明
7月23日12时许，记者来到贵阳龙洞堡国际机场，放眼望去，各类引导牌一望而知，航站楼外作业人员将手推车有序摆放，面带微笑迎送南来北往的旅客，看旅客忙不过来时，当即伸以援手。
走进航站楼二楼，各类宣扬标语、暖心提示、登机流程等都是中英双语，不时能看到佩带红袖标的文明劝导员和志愿者，有协助指路的、协助打印登机牌的、提行李的、维持次序的，现场有条有理。
“您好，这边能够值机，那儿能够自助行李邮寄。”“本来这么简略，我了解了，谢谢妹妹！”看到一位旅客拿着身份证手足无措，南航志愿者杨思琪当即上前问询，为乘客处理自助值机挂号，并奉告乘客邮寄注意事项。
大厅里，一排排规整的座椅、免费的“手机加油站”、“同享阅览”、热水、主动贩卖机、按摩椅、自助银行、公共电话等设备，满足旅客各方面的需求；还有几位“电子警察”在现场来回巡查，全体环境洁净规整，服务文明到位。
“全体服务仍是适当不错的，志愿者们很热心。贵阳真的是山美水佳人更美。”正在候机的翁建平说，他是江苏常州人，这次来贵州是跟团游，没有呈现被强制消费的状况。虽然在机场呆的时刻不久，但关于贵阳机场的全体服务很满足。
在一楼的机场巴士、出租车乘坐区域，出租车按序停放，自觉打表载客，没有呈现彼此间抢客、喊客的现象。路上随处可见公安、交警的作业人员，还有志愿者穿戴“请勿乘坐黑车”的红马甲提示广阔旅客。
在全体服务比较文明的状况下，记者也看到单个不文明的行为，如将随身携带的行李、包裹放在座椅上、将脚踩到座椅上，或直接躺下睡觉。尤其是在一楼的人行道上，不时能看到有人上前问询旅客的目的地，称车子在停车场，送到目的地再给钱。看到巡查人员路过期又快速走开，或许佯装打电话，隐蔽性极强。
“咱们看到会当即阻挠，最底子的是旅客出行必须乘坐正规的车辆，也是对自己的安全担任。”一位作业人员告知记者，每天机场公安、交通运输法律支队和机场集团相关处理部门的作业人员，均在现场法律、维持次序，从底子上根绝机场“喊客拉客”、打乱机场客运次序等乱象。
来历丨贵阳日报
修改丨姚自雨
编审丨刘敏
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