贵阳城市“窗口”一起奏响“文明”协奏曲

liukang20242天前热门吃瓜737
中心提示
机场、高铁站、客车站是一个城市对外的“窗口”,代表城市的形象和文明。
微笑服务、洁净规整、文明有序……近两日,记者走进贵阳市的机场、车站发现,各地都不谋而合地奏响了“文明”协奏曲,擦亮城市服务“窗口”,但其间也呈现一些不文明的行为。
镜头一
高铁北站服务暖人心
7月22日10时许,贵阳高铁北站西广场上人来人往,进站口旅客有序排队扫码进入。
“稍等一瞬间,惟我独尊就好。”一旁,作业人员陈倩正在繁忙,为没有手机的旅客设置“贵州健康码”,或许教旅客在手机上操作。陈倩一边设置,一边答复旅客的各类问题,三分钟内相同的问题重复说了9遍,但她却乐在其间。
“这是我的作业,一定要做好。”陈倩的作业,是每一位北站作业人员的作业缩影。
北站西广场上有一个爱心小屋,里边的作业人员不只供给咨询,更多的是让旅客感受到人性化的服务。在小屋内放置了医药箱、轮椅、热水、充电插板、各类宣扬册等,为需求的旅客供给便利。
相同,西广场的售票大厅内,旅客有序排队购票,如果因赶时刻暂时插队的,阐明状况后,咱们也欣然同意。一旁自助购票区,志愿者及时为不会购买、不会收取报销凭据的旅客供给协助。
可是,在售票大厅外的区域,因为没有废物桶,地上散落了一些废物,没有看到清洁人员,记者向贵阳北站保洁部反映,相关担任人表明会及时进行处理。
在贵阳北站西广场负2楼1号公厕,处理人员李远琴拿着空气新鲜剂在喷,厕所自身没有异味,反而有一股淡淡香味。地上的吹风机一直在作业,刚刚拖完的地上当即被吹干,公厕还点有蚊香,厕所内全体环境卫生洁净规整。公厕外有各类处理规则、温馨提示及公厕监督电话等。负2楼还有清晰的公交导向示意图,网约车、公共汽车、机场巴士、商务公交、地铁等标识及规划图,标识一望而知,随时有安保人员来回巡查,没有呈现噪音、废物乱扔的状况。
“我觉得服务很好,环境也能够。”从山西来贵州旅行的严三汝女士说,她预备从贵阳坐高铁到桂林,她每一次问询,志愿者及作业人员均耐性解说,一起主动奉告她所要抵达的地址是左转仍是右转,这让她很感动。
镜头二
客车站软硬件晋级
7月23日8时许,记者来到金阳客车站,站外广场下客区,车辆有序停放,无显着拥堵现象。
“进站旅客请扫描健康码进站搭车。”在售票厅候车厅进口处,志愿者引导旅客扫描贵州健康码,活跃做好疫情防控作业。售票大厅内洁净规整,没有呈现乱扔废物、随地吐痰等不文明行为。
在售票大厅,控烟员及引导员也活跃为旅客供给咨询服务。“金沙在哪点坐车?“2号候车厅。白叟家,不好意思,谬误不能抽烟。”引导员陈银钢正在带一白叟买票,白叟叫袁洪仲,正预备将烟拿出来抽时,陈银钢及时劝说,白叟也十分合作。
“我第一次来,没有手机,又搞不清楚,还好给我领路。”买完票的袁洪仲白叟说,他本年75岁,预备到安顺去看望一位老友,引导员从进入大厅到买票过程中全程伴随。
记者看到,金阳客车站别离在售票厅进口、售票厅内、候车室等当地别离设置有安全出行、回绝黑车、制止吸烟、保护公共卫生、排队购票等宣扬标语,大厅内有贵阳龙洞堡国际机场金阳客车站候车室,旅客可乘坐机场直达专线前往龙洞堡机场。
两个候车室内的设备设备也比较完全,有吸烟室、同享充电宝、免费开水供应处等,乘客可根据需求挑选;设有站长值班室,担任手续处理、招待、旅客投诉等。
据金阳客车站卫生环境部部长刘丽介绍,为吹嘘客车站的全体服务,客车站从7月1日起开始自查自检,发现问题全面整改。不只添加了吸烟室,还将破损的地上全面整修,全方位无死角清洁清扫;添加志愿者人数,及时为乘客供给协助,引导文明搭车;每天会巡查运营户是否持证运营,有问题及时催促改进,确保全国文明城市稳固吹嘘作业不丢一分。
值得必定的是,金阳客车站全体服务到位,尤其是为便利旅客搭车,在出租车搭车区域,对出租车运价进行公示,还有监督电话,交通部门的作业人员也在现场值守,全体次序较好。
可是,记者在回城区搭车点进口处看到,一位值守的作业人员不只没有文明服务,还将右脚的鞋脱掉玩手机,将右脚搭在左大腿上,左大腿的裤子也裂开了一大条口,好在有一层内衬,看上去很不美观 。
镜头三
机场细节显文明
7月23日12时许,记者来到贵阳龙洞堡国际机场,放眼望去,各类引导牌一望而知,航站楼外作业人员将手推车有序摆放,面带微笑迎送南来北往的旅客,看旅客忙不过来时,当即伸以援手。
走进航站楼二楼,各类宣扬标语、暖心提示、登机流程等都是中英双语,不时能看到佩带红袖标的文明劝导员和志愿者,有协助指路的、协助打印登机牌的、提行李的、维持次序的,现场有条有理。
“您好,这边能够值机,那儿能够自助行李邮寄。”“本来这么简略,我了解了,谢谢妹妹!”看到一位旅客拿着身份证手足无措,南航志愿者杨思琪当即上前问询,为乘客处理自助值机挂号,并奉告乘客邮寄注意事项。
大厅里,一排排规整的座椅、免费的“手机加油站”、“同享阅览”、热水、主动贩卖机、按摩椅、自助银行、公共电话等设备,满足旅客各方面的需求;还有几位“电子警察”在现场来回巡查,全体环境洁净规整,服务文明到位。
“全体服务仍是适当不错的,志愿者们很热心。贵阳真的是山美水佳人更美。”正在候机的翁建平说,他是江苏常州人,这次来贵州是跟团游,没有呈现被强制消费的状况。虽然在机场呆的时刻不久,但关于贵阳机场的全体服务很满足。
在一楼的机场巴士、出租车乘坐区域,出租车按序停放,自觉打表载客,没有呈现彼此间抢客、喊客的现象。路上随处可见公安、交警的作业人员,还有志愿者穿戴“请勿乘坐黑车”的红马甲提示广阔旅客。
在全体服务比较文明的状况下,记者也看到单个不文明的行为,如将随身携带的行李、包裹放在座椅上、将脚踩到座椅上,或直接躺下睡觉。尤其是在一楼的人行道上,不时能看到有人上前问询旅客的目的地,称车子在停车场,送到目的地再给钱。看到巡查人员路过期又快速走开,或许佯装打电话,隐蔽性极强。
“咱们看到会当即阻挠,最底子的是旅客出行必须乘坐正规的车辆,也是对自己的安全担任。”一位作业人员告知记者,每天机场公安、交通运输法律支队和机场集团相关处理部门的作业人员,均在现场法律、维持次序,从底子上根绝机场“喊客拉客”、打乱机场客运次序等乱象。
来历丨贵阳日报
修改丨姚自雨
编审丨刘敏
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